下班前接到客戶電話，說是前幾天的一批SZ-6G磁電式速度傳感器貨中，合同第一項中的兩種規(guī)格和實際需求的數(shù)量反了，這樣需要的一種差了2個，讓我把合同再發(fā)給她看看，我把合同發(fā)過去后，客戶回復(fù)說，貨物和合同是一致的。因為這單數(shù)量規(guī)格比較多，可能在確認的時候沒看出來，客戶也比較懊惱。

溝通下來知道客戶下周要用，我這邊有現(xiàn)貨的話她想要馬上把多余的退給我們換貨。我解釋說因為是特殊規(guī)格產(chǎn)品，公司沒有成品備貨，只能做出來，又馬上查了零配件，有庫存，告訴客戶加急趕出來應(yīng)該來得及。

我明天第一時間要辦理換貨的審批手續(xù)，公司在這一環(huán)節(jié)控制的比較嚴格，因為有時會給公司帶來經(jīng)濟損失，雖然允許換貨，但手續(xù)不能少。想到要為客戶著想，再麻煩也是應(yīng)該的。

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