昨天客戶服務(wù)部收到個DWQZ電渦流傳感器的探頭，是某營銷經(jīng)理的客戶寄過來的，說是用了8年，當(dāng)時屬定制探頭，特殊的規(guī)格，接下來要訂購新的傳感器，擔(dān)心電話中講不清楚，讓我們作樣的，該客戶考慮的蠻周到，這能保證不出錯，不用擔(dān)心現(xiàn)場不好使用，減少不必要的麻煩。為我們做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的客戶們點(diǎn)贊。

正好營銷經(jīng)理在公司，根據(jù)他提供的客戶信息，客服查詢客戶的歷史訂貨記錄，查到了當(dāng)時客戶訂貨的信息，包括整套8000E旋轉(zhuǎn)機(jī)械監(jiān)視保護(hù)裝置的詳細(xì)配置清單，用了哪幾種、幾個通道模塊，所配的傳感器及參數(shù)，上面就有定制傳感器的備注說明。

營銷經(jīng)理把這個情況跟客戶進(jìn)行了反饋，因?yàn)榭蛻艚酉聛硪獜?fù)購8000E旋轉(zhuǎn)機(jī)械監(jiān)視保護(hù)裝置，由于時間比較長，當(dāng)初的一些細(xì)節(jié)客戶也不是太清楚，要花精力查詢確認(rèn)，還容易搞錯?，F(xiàn)在有了當(dāng)初的購買記錄，省了不少事，復(fù)購的事情就簡單順利多了。

這些都是得益于我們平時認(rèn)真把一些基礎(chǔ)的工作做實(shí)做細(xì)，后面對自己的幫助確實(shí)很大，讓我們工作更高效。

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